Politique de livraison

SENSAMELT FR Pl. de l'Estrapade, 31300 Toulouse, France Email : clients@sensameltshop.com

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Zones de livraison

SENSAMELT FR livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous à clients@sensameltshop.com avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les frais applicables.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi si disponible.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de facteurs externes indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, volume de colis, etc.).

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 30 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s'appliquer ; le montant exact est calculé et affiché lors du passage en caisse, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à clients@sensameltshop.com, avec une photo du colis et/ou du produit si possible. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Erreur d'adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur signalée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement à clients@sensameltshop.com afin que nous puissions tenter de corriger l'adresse. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à clients@sensameltshop.com.