Politique de confidentialité
SENSAMELT FR Pl. de l'Estrapade, 31300 Toulouse, France Email : clients@sensameltshop.com
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Chez SENSAMELT FR, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
SENSAMELT FR, dont le siège est situé Pl. de l'Estrapade, 31300 Toulouse, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à clients@sensameltshop.com.
Données que nous collectons
Selon votre interaction avec notre boutique, nous pouvons collecter :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : historique d'achats, produits consultés, panier
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies (voir section dédiée)
- Correspondance : messages échangés via notre formulaire de contact ou par email
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Assurer le service client et répondre à vos demandes
- Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti
- Améliorer notre site et nos produits
- Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat de vente, votre consentement (par exemple pour la newsletter), notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité) ou le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme e-commerce Shopify)
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Nos transporteurs, pour l'exécution de la livraison
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige
Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, avec votre consentement, personnaliser votre expérience et afficher des contenus adaptés. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :
- Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans)
- Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis archivage limité
- Données marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins marketing
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à clients@sensameltshop.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification importante vous sera communiquée par les moyens appropriés.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à clients@sensameltshop.com.